物业评优现场接受业主“拷问”

业主代表手握考评决定权

北京物业管理协会相关负责人介绍说，与去年的考评相同，今年考评的是四星和五星示范项目，其中有11个住宅小区参评五星项目。经过小区现场考评等环节，一共有7个小区入围，其中4个小区是新参评的。能否通过评审，最终的“关底”是现场答辩环节。小区物业经理要现场陈述小区的物业管理情况，并回答业主代表和专家代表的提问。

昨天首个现场答辩的是万科中粮假日风景小区，评委会由5名业主代表、3名社会专家和3名行业专家组成。如要通过考评，得票数要达8票以上，可以说，业主手中握有是否通过考评的决定权。而业主代表则是由北京政风行风监督员在到场的业主名单中，随机抽取出来的。

小区停车难问题受关注

停车难是不少小区都存在的问题，也是物业和业主之间发生矛盾最多的方面之一。昨天的业主代表和专家代表均向万科中粮假日风景小区的物业经理提出了该问题。

物业经理表示，该小区的车位虽然是按照1∶1的规模建设的，但由于不少业主家中都有两辆以上的汽车，所以小区停车是业主关注和投诉最多的问题。为此，小区采取了不固定车位的方式，增加车位的使用效率。

对于业主提出的周五晚上的停车问题，该物业经理说，首先，为保证小区的停车秩序，如果车位饱和，会劝导业主不要开车进小区，不要无序停放或占用消防通道。物业人员也会帮助业主找寻合理区域停放，并提供看管车辆的服务。

最终，该小区获得了全票通过。昨天现场答辩的还有万科四季花城等三个小区，他们均顺利通过了现场答辩。据了解，评审结果将在市住建委和北京市物业协会网站上公示10天，公示无异议的小区，将最终通过考评。

物业经理英文回答提问

昨天下午，优山美地项目进入公开答辩环节，在台下业主提问阶段，一位外籍业主举手提问，说的是一口纯正英式英语。

随后，现场的主持人立即就将他的话翻译成中文，让人吃惊的是，该小区的物业经理随即也用一口流利的英文回答这位业主的提问。

北京物业管理协会相关负责人表示，目前，北京的很多小区都居住着外籍人士。在北京刚出台的住宅物业服务标准中，最高等级的五星级标准就要求物业公司按需配备具有外语会话能力的管理人员。