万科物业生活小故事——有一种信赖叫做永远
万科物业成立以来，一直坚持尊重客户，理解客户，以客户的满意程度来衡量服务的成功与否，秉承“客户是我们永远的伙伴”的企业理念，为客户着想，用专业的、贴心的服务，赢得客户的信赖。下文中的事例，就是北京万科城市花园住户的亲身经历。
一个意外的电话
“要不是我们小区物业的小伙子，开这车上班的就不是我了！”说来话长，那是2009年10月的一天，我刚下班把车停好，就接到客户电话说那边出事了。来不及收拾行李，我直接打车去机场。这一路心急火燎，脑袋里都是那边要安排的事情。
就在机场买好票准备登机的时候，手机响了。我们小区物业打来的，问完了家门牌号，问车号，问的我是摸不着头脑。正不耐烦，对方告诉我，我的车忘了熄火，而且车窗还开着，车禁卡也在车里。我当时心里一紧，那不是随便什么人都能光明正大地把车开走吗？
我正要问车子的情况，打电话的小伙子忙告诉我，他们已经将车熄火，车内东西完整，现在等我方便的时候来取卡就可以了。我立即给妻子打电话，让她联系物业处，最后安心上了飞机。
现在想起还有点后怕，如果不是住在万科的社区，如果不是物业小伙子注意到车没熄火这样的细节，认真负责查找电话并联系我，我可能不仅丢车，说不定还丢了生意，真是多亏了这些细心的万科物业工作人员。经过这件事以后，我对万科物业工作人员不仅是感激，更多了一份由衷的信赖。
2009年万科·红郡将万科物业引入唐山，两年来，万科物业高效、贴心、个性化的服务已经赢得了红郡业主的信赖。2010年唐山万科·金域华府确定聘请万科物业为物业管理公司，将会有更多的唐山人成为万科物业的客户，享受万科物业所提供用心的服务。
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