物业收费难，一道难迈的坎？

　　物业：亏本经营，打一枪换一个地方

　　对于业主提出房屋质量不过关、设备维修不及时的投诉，物业公司这一方其实也觉得有些委屈。 

　　房屋的质量问题应该由开发商负责，我们物业只能帮助业主联系开发商或者维修工，但到底修得怎么样，并不是我们能控制的。” 在学府路上一座2007年落成的小区内，物业公司负责项目的董经理告诉记者，他们公司负责的两个小区共计有一千多住户，截止到今年11月份，只有50%的业主交了物业费。“我们是今年1月1日正式进驻的这两个小区，原先服务的物业就是因为亏损太严重，所以合同一到期就走了。”

　　董经理告诉记者，他们公司接手这两个小区还不到一年时间，就开始亏损了，“如果物业费一直这么难收，那么合同到期后，我们也不敢再续签了。”   

　　记者通过广泛走访发现，大部分小区目前物业费的收缴率都在50%到60%，收费难现象普遍存在。在黄山附近的某小区内，物业负责人王经理告诉记者，在这个行业上，100%的缴费率基本上是不存在的，“一个小区能有80%的住户按时缴纳物业费就很了不起了，不少老小区，基本上就没人缴，到最后就没有了物业。”王经理还表示，收上来的物业费大部分都用于小区日常管理的人工费和设备维修，住户不按时交物业费，他们为了节约成本，只能变相降低服务质量，这样一来物业费就更难收，形成了一种恶性循环。

　　管理部门：物业全覆盖，应该会有改善

　　随着城市的扩张和发展，各种小区如雨后春笋般冒出来，物业公司也随之大量涌现。市住建局物业处的蒋处长介绍，目前市区各类物业公司已达136家左右，其中来自外地的物业公司大概有40多家。

　　“物业管理属于服务类行业，也是微利行业，收入主要受到房屋的前期质量以及物业服务内容的影响。”对于时下物业收费难的现状，蒋处长认为这主要由业主花钱买服务的意识不强、业主将对开发商的不满转嫁给物业，以及物业自身服务不到位或管理手段不完善等多方面因素造成。

　　蒋处长介绍，我市现阶段正在推进的物业管理全覆盖，是将物业管理和社会管理相结合，提高了老百姓的满意度，“老百姓对物业公司的服务满意了，自然会愿意缴费。”

　　记者从市物价局了解到，我市已对物业费实行菜单式管理，将不同小区按等级划分，套用相应等级的物业费，具体的物业服务等级标准以及物业服务费收取标准在物价局的网站上都可以查找到。市民如果发现小区物业有乱收费的现象，可以携带相关证据，到物价部门进行投诉。