合肥市四项物业标准填补全省空白

合肥日报讯 日常生活中，物业服务领域存在诸多矛盾，有关物业服务问题的投诉屡见不鲜。那么，标准的物业服务该是什么样？记者从市质监部门了解到，我市四项物业服务地方标准日前已经通过审查，在完成最后的修改完善程序后将予以公布。新标准不仅填补了我省物业管理行业的空白，也为我市乃至全省物业行业发挥了标杆和引领作用。

日前，由省、市质监局和省经信委、省住建厅、省标准化研究院、合肥市物业管理协会等部门组织的考核审查组通过了四项地方物业服务标准。据介绍，这四项地方物业服务标准分别是：《住宅物业服务客服接待服务基本要求》、《住宅物业服务秩序维护服务基本要求》、《住宅物业服务报修服务基本要求》、《住宅物业服务卫生保洁服务基本要求》，均由安徽新长江物业服务有限责任公司牵头起草。

市质监部门解释说，在各物业类型的物业管理服务中，住宅类物业是主流。而日常物业管理服务中，秩序维护服务、维修服务、保洁服务和客服接待等四项内容是物业服务企业最基本的服务内容，直接影响业主对社区环境和物业企业满意度的评价。四项地方标准的确立，将有利于进一步规范企业行为，保障业主合法权益，促进行业健康有序发展。