宁波部分物业公司招人难 缘何陷“恶性循环”

20家物业公司招工总数近千名,最终却仅有60余人达成工作意向——本报昨天报道的此现象,并非宁波物管行业面临的一个偶发性问题。我们公司近些年一直缺人,也没少参加招聘会,但每次都难招满人,更难招到符合我们要求的人。参与前天物业专场招聘会的宁波一家物业公司老总感叹。

  为何物业公司招人难?从业人员待遇水平相对比较低,是最直接的一个原因。但这背后,还隐含着关涉宁波整个物管行业能否可持续发展的一个深层次问题。如果不及早解决,或将影响到全市数十万户居民的日常生活。

  没有开高薪的胆量

  物业公司招人,缘何开不出有吸引力的薪资待遇?多家物业公司负责人表示,主要是因为两方面因素的制约。一方面,近些年物业公司人员的工资成本一直在涨。而另一方面,本市的物业收费水平,近10年来一直未有明显提高。像一些老小区,十几年物业费按0.3元/平方米/月收取,今天依然还是执行这个标准。

  目前,在本市一些物业公司运营成本中,人员工资占比高达70%80%。在物业收费水平未明显提高、而要支付人工工资成倍增加的情况下,运营状况可想而知。在招人时,一家物业公司老总坦言:我们压根就没有开高薪的胆量。

  面临一个恶性循环

  待遇低,自然招人难,尤其是招不到高素质的人;物业服务质量难有保证;服务不好,居民满意度下降,拖欠、拒交物业费;物业收费减少,物业公司更没钱;更无开高薪揽才的底气,招人更难……这是目前宁波部分物业公司在发展之路上,面临的一个恶性循环

  现在这个行业在走的路,就是这样的一条死胡同多家物业公司负责人说。市物业管理协会有关人士分析认为,原因主要有四:一是现行的物业服务收费定价审核机制,二是物业公司互相之间的无序竞争,三是房地产开发企业的小算盘,四是居民在物业服务上的消费理念。

  据市发改委收费管理处工作人员介绍,目前本市普通住宅小区的前期物业管理收费标准,实行的是政府指导价,但允许在一定区间内上下浮动。鉴于从前期物业管理转到正常的物业管理,需要经过房屋交付、业委会成立等环节,一般需要两三年时间,即一家物业公司接到一个全新的管理项目后,短时间之内是不可能提高物业收费标准的。

  而在揽新项目的过程中,物业公司之间还存在打价格战的现象。而对于房产公司而言,自然是物业收费越低越有利于其售房,他们也会和物业公司压价。

  在房屋尚未交付的前期物业管理期间,这样较低的物业收费标准,还能让物业公司有点钱赚,但待业委会成立、业主和物业要签订正式的物业服务合同时,随着管理服务项目的增加,物业公司会发现,按原定的物业收费标准,可能要亏本。而到了这个时候,物业公司想再提高物业收费标准,已经很困难了。

  现在大部分小区业主的物业消费理念,是将收费高低和服务水平好坏挂钩考虑的;而对于我们企业来说,收费高低只和我们能否维持收支平衡相关。本地一家物业公司董事长坦言,他们今年准备退管几个提价可能性不大的住宅小区。

  如何步入良性循环

  如果宁波物管服务行业绕不过物业收费这块堵路石,最终的结果也许是双输

  一方面,物业公司会因缺钱、缺人而干不下去,这个行业解决就业的社会贡献度自然会不断降低。据市住建委统计,从1994年我市开展物业管理至今,我市已拥有物业服务企业308家,从业人员4.15万人。

  另一方面,物业公司如果干不下去,将直接影响到其所服务的全市数十万户居民的日常生活。没有了管家,小区的清洁、停车、日常安全等等方面会出现什么样的状况,可想而知。目前,全市物业服务企业管理的物业项目已逾1800个;市住建委2010年的统计数据显示,当时全市在享受物业服务的居民家庭约有65万户。

  本地多家物业公司负责人认为,这个行业不应该是一个纯粹市场化的行业,必须要有政府相关职能部门来把控其发展方向。把控的具体措施,可以包括调查、核实物业公司实际的运营成本,重新制订符合市场的物业收费指导价等等。

  什么时候物业公司敢开高薪招人了,大家也觉得物业服务职业有吸引力了,这个行业也就走上良性循环的发展道路了。业内人士这样表示。