“管家”频频撤离 物业路在何方

2月9日，市区府东一区的物业公司撤出，顿时小区陷入混乱状态。此前，市区南湖世家、双水桥人家等小区的物业管理公司也陆续撤离小区。究竟是什么原因使物业公司频频撤出小区？小区业主和物业公司之间的矛盾，该如何解决？连日来，记者走访了我市物业管理的监管部门、市区各物业管理公司、小区业主和业主委员会(以下简称业委会)。

　　事件：小区“管家”频频撤离

　　2月13日下午，记者在市区府东一区看到，垃圾桶堆满了垃圾，许多垃圾已经堆到路面上，臭味扑面而来，小区又脏又乱。住户王老伯说，自2月9日物业公司撤出之后，小区就成了“无人管”状态，既没有保安巡逻，也没有清洁工打扫卫生。

　　府东一区的物业公司为何撤出小区？记者通过该小区业委会和柯城建设局物管科了解到，该小区的物业费原本是每月每平米0.22元，春节后要求提价到0.25元。但是遭到了一些住户的反对，故此物业公司撤出了小区。

　　事实上，“管家”撤离小区近期频频出现，此前，本报已对市区南湖世家、双水桥人家小区的物业公司撤离小区作了报道。

　　调查：多数小区物业费收缴率低

　　市区物业管理工作起步于1997年，截至目前，柯城区内共有物业服务企业56家，物业服务小区136个，业委会自管小区13个。

　　柯城区建设局物管科的工作人员说，目前，我市物业收费仍按2009年初调整后的价格进行收费，但是近年来物价、劳动力成本上升，而物业服务费并没有跟上物价水平，因此许多物业公司员工春节后选择跳槽。

　　据了解，业主不缴纳物业费也成为一种普遍现象，目前我市无一小区内物业费的收缴率达100%，多数小区的物业费收缴率在60%左右。

　　分析：物管发展面临的瓶颈

　　物业公司频繁撤出小区，这是我市物管发展中长期存在的矛盾的集中爆发，也是物管发展面临的瓶颈。

　　柯城建设局物管科的工作人员分析说，物业公司面临的难题，一个是物业价格低于价值，另一个是广大业主和社会对物业服务认识不足，没有理清责任。再者，物业公司在管理上也存在一些不足。

　　2月13日上午，美景物业老总邱建华对记者大倒苦水：“小区业主失窃了找物业，房子漏水了也找物业，甚至还以此为借口拒缴物业费。杂七杂八的事情这么多，还有这么多业主不缴物业费，这样的物业服务还怎么做得下去。”

　　出路：业主要理清责任物业要强化服务

　　“一方面，业主的观念一定要转变，要支持、配合和理解物业公司的工作，而且也要理清责任归属，不要什么事都找物业。树立起花钱买服务、值价相符的观念。另一方面，物业公司要加强内部管理，提升工资待遇，强化服务水平。”物管科的工作人员说。

　　市区西江月小区今年物业费收缴率达到96%，是记者走访的小区中收缴率最高的，而每平米每月1.5元的物业费在市区也是算高的。但在采访中，小区居民均对物业管理表示满意。“对于无故不缴物业费的住户，我们将以法律程序进行起诉。”该物业公司负责人倪先生说，对于房屋漏水等问题，“因为和房开公司衔接得比较好，一般都能尽快解决。”