乌鲁木齐将出台物业服务收费新标准

亚心网讯（记者摆歌报道）乌鲁木齐市将出台新的物业服务及物业服务收费管理规定。这意味着，各物业公司参照了近10年的收费依据将结合实际进行调整，给城市的物业服务管理工作确定一个新的发展方向。

近日，《关于进一步加强乌鲁木齐市物业服务及物业服务收费管理工作的任务分解方案》（以下简称“方案”）已取得乌鲁木齐市人民政府的同意。方案要求制定《普通住宅物业服务等级标准》、《普通住宅物业服务各等级服务人员最低定岗定编规定》等新规，根据规定调整物业收费，明确今后若物业单方提高物业费、停车费，应立即恢复原价，拒不恢复原价的将依法予以查处。

按方案要求，今年上半年，由市房产局负责制定出台《普通住宅物业服务等级标准》，其中至少包括最低服务、一般服务、最高服务。同时，市发改委要依据有关规定，在广泛调研的基础上，科学合理地核定全市普通住宅综合物业服务定价成本，并结合实际对普通住宅综合物业服务收费标准进行调整，每年向社会公布。

据了解，目前乌鲁木齐各物业公司的收费标准，是以2003年制定的《住宅小区物业管理服务内容及评定标准》为依据的。居民住宅小区（普通多层）按照5个等级每月每平方米收取0.25-0.45元物业费。在这个基础上，满足一定条件的物业公司有略微增加物业费的权利。

方案提出，今后，市发改委、房产局、城管等部门要加大对物业公司收取物业服务费、停车费等的监督检查力度。对已成立业主委员会的小区，物业公司在未征得业主委员会同意，单方提高物业费、停车费的应立即恢复原价，拒不恢复原价的由有关部门依法查处。对暂时未成立业主委员会的小区，物业公司要提高收费，也必须先经辖区物业监管办同意，擅自提高物业服务费、停车费的行为也将杜绝。

今后，各有关部门将对物业项目的服务内容、服务标准和收费标准进行核定，按照等级评定的方式，确定各物业服务项目的收费标准及等级，并明确与物业服务等级相适应的指导价。各物业公司必须征得业主委员会同意，并签订《物业服务合同》才能是执行相应的服务收费标准。

此外，还将改变部分小区水费、电费等由物业企业代收、代缴的收费模式，逐步推行由供应企业直收。

记者了解到，从去年至今不少小区的物业公司都对物业费进行了调整，调整完毕的小区物业费多层普通住宅一般每月每平方米收取物业费0.4-0.6元之间，也有部分较高的小区要收取0.9元，高层每月每平方米收取物业费在0.8元-2元之间。

负责诚盛花园小区物业管理的是新疆嘉祥物业服务有限公司，总经理陈女士从事物业管理行业已经16年了。按规定，现在小区物业费执行的收费标准是2004年定的每平方米0.3元。10年快过去了，人工成本翻了近5倍，维修材料也翻了3-4倍，水费、电费都在增长。

陈女士说，考虑到这些原因，经过业主委员会的同意，他们将过去一直收取的每月每平米0.3元，提高到每月每平米0.4元。物业费涨一点，让居民感受一下更好、更细致的服务，这样大家今后就会比较理解物业公司的工作。

事实上，在物业公司纷纷提高物业费的阶段，各小区物业公司和居民之间的矛盾不断。去年6月28日，南湖东路恒翠花园小区物业工作人员和业主之间就因为物业费上涨大打出手，最后六道湾派出所出警才制止了这起纠纷。而物业公司涨物业费，业主不满拒缴费，物业断电这样的事件也屡屡发生。

“我觉得出台更加明确的标准，对于大家而言都是一件好事。”陈女士说，一方面，有衡量物业服务的具体标准，每个人都是监督者；另一方面，物业公司有了更多努力的动力和方向，并且利润率可能要比过去好一些。

“以前也有等级划分的标准，但我们现在提供的服务质量已经远远超值了。”一名不愿意透露姓名的物业经理说， 他希望等级的划分标准越细致越好，比如大家都属于“一般服务”范畴，但服务水平可能有一定差距，这样就对一些物业公司不公平。

对于今后物业服务、费用等话题，市民的意见也是多种多样。“如果为了通过有关部门考核，物业公司把各方面都做得很好，可物业费涨上去后，服务却下降，我们怎么办？”家住优诗美地小区的居民刘先生说，当初买房子时，物业费比较适中，若物业服务不断提高，可业主的经济能力达不到享受那么高服务的水平，那又该怎么办？

南湖小区一期居民贾女士则说，若物业公司能够公开资金使用情况，让大家知道物业费都用到哪去了，可能中间的误会就会少了。

“我们已按市政府的要求制定相关的规定，大家提出的意见我们都会充分考虑。”5月29日下午，市房产局物业处处长王玉良在电话中告诉记者，本次物业服务及物业服务收费管理工作调整完毕之后，将对规范乌鲁木齐的物业市场、推动其发展有着重要的作用。