改造完成一年多物业难进来
乌鲁木齐市长江南路花园小区在2011年9月，成为沙区首批当年改造的两个无物业老旧小区之一。小区改造后一直由社区代管，引进物业公司工作至今没有进展。
长江南路社区有28个无物业老小区，社区书记徐军伟最大的心愿，就是陆续为这些小区引进物业公司，让社区摆脱代管的压力。可是，没改造过的小区基础设施普遍老化，由于需要投入较大维护成本，物业公司都不愿进来，“后面政府出资改造，我想改造过的小区总有物业愿意进来吧，可我还是想得太简单了。”
从2011年秋天花园小区改造后，徐军伟一直忙着为小区找“管家”。接触了几家物业公司后，他觉得其中一家不错，对方要求以0.5元每平方米的标准收物业费。
徐军伟拿着物业的意见又去征求居民的意见。“1247户挨个了解，结果四成居民觉得物业收费高，只同意0.3元；三成居民不愿意物业进驻，想继续享受社区免费服务；另两成居民随大流。”他说，物业公司认为，按照目前的成本，0.3元的收费标准根本无法保本，但居民又坚决不让步。
虽然社区曾与多家物业公司接触，但最终一个都没谈成。“居民很多年没交过物业费了，又享受惯了社区免费服务，是对引进物业不积极的主要原因。”今年，社区剩下的无物业小区全部要进行改造，徐军伟既高兴又发愁，高兴的是，改造完后，社区要解决的各种问题会大幅减少，发愁的是，如果改造完成后，居民仍对引进物业不积极，社区的负担仍将无法摆脱。
与花园小区同时改造的南昌路化玻小区也一直没有引进物业。该小区已有25年，共72户居民。2011年，小区内所有老化生活设施全部完成了翻新和修缮，但一年多来，对于引进物业，仍面临着与花园小区相同的阻力。一些社区负责人认为，老旧小区引进物业难另一个原因是，很多小区只有零星一栋或两栋楼，物业公司认为进驻不划算。
老旧小区物业进退两难
一方面是改造后的老旧小区引进物业难，另一方面，成功引进物业的老小区也问题多多。
位于过境公路的宝山苑小区已有13年了，有440多户居民，此前实行居民自管，2011年9月，在社区协调下，乌鲁木齐兴岩物业公司入驻小区，按0.55元每平方米收费。“最大的困难就是收费率低，物业公司一直亏本运营。”该物业公司经理马兴军说，小区的物业费收缴率只有五到六成。
马兴军说，2010年，沙区对小区老化的自来水管网进行了改造，但仍存在着下水管网老化、绿化带消失等问题。“公共设施维护，我们已经投入了20万元成本，至今没有收回来。”由于收费率低，干死多年的绿化带至今没有恢复，一些其他方面的维护也无法开展，这造成居民对服务有意见不缴费，物业无法收回成本改进服务难的恶性循环。
马兴军还说，其实他们还可以收停车费，但考虑小区住的大多都是破产企业职工，怕居民意见大，至今没收过。
马兴军与小区签订了五年的服务合同，“按目前的运营情况看，也许明后年就可能撤出。”他说，在与业委会的合同中标明了，如果因业主欠费造成物业无法运营，物业可以选择退出，业主还要承担相应的违约金。
位于友好南路的邮电器材厂家属院是一个有几十年历史的老院子。2009年底物业离开，2010年由鸿雁社区代管。去年5月，社区开始为小区找物业，找了多家居民都不满意，直到去年8月才找到物业公司进驻小区，成为沙区首个改造后引进物业的家属院。
“当时错估了这种小家属院的成本。”接手家属院的乌鲁木齐广联达物业公司经理高煜翔说，虽然小区面积小，但包括保安、保洁、维修、收费等在内的八名工作人员一个都不能少，再加上家属院仍存在部分上下水管网老化，屋顶渗漏等问题，即使业主缴费率达到八成，仍然不够成本，“当初就因为心里没底，所以就签了一年的合同，如果运营一年后还是这样，我就很为难了”。
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