舒适生活从入住开始

2013510,华景物业翠泉物业处开始给该小区业主朋友办理入住。在此之前一个重要的环节工作,就是甲方组织施工单位、物业公司三方“验房”。

验房工作主要包括:

1、小区配套等公共设施设备——高低压配电供电系统、二次转供水设备及系统、给排水管网及观察井口设置、消防设施及监控系统、电梯运行、地下停车场设施等;

2、住宅部分:(1)室外公共部位等步梯及扶手、公共过道和公用管道、屋面防水等;(2)室内门窗、卫生间和厨房防水、壁挂炉及地暖分水器完好、“水、电、气”三卡读数正常等。通过“验房”华景物业建立公共设施设备和业主“验房档案”,及协调解决工程质量缺陷,经过施工单位的积极整改和完善,逐步达到业主满意。

华景物业为业主办理入住“用心服务”并做好细节,其二周时间入住率达76%,且业主非常满意。业主的满意来自于物业对业主诉求解决的及时性。例如:1、业主在办理入住收房过程中,华景物业维修技术人员发挥专长及时解决“水表装反水管没水”及业主不会使用电卡等问题、协调施工单位解决业主房门钥匙打不开及进户门安装变形;2、解答业主疑问:(1)我自己花钱买的房子自己住,为什么要物业管?(2)办理入住物业还没有开始服务为什么要收物业费?针对业主提出的以上激烈问题,华景物业逐一为业主进行了耐心细致解答,让业主了解物业并理解和信赖物业。在这里与大家分享办理入住时与业主的交流,也希望广大业主从中了解物业和关心物业。

业主疑问:

(1)         我(业主)自己花钱买的房子自己住,为什么要物业管?

关于此问题华景物业解答业主:业主自己购买的房子,其进户门以内产权归自己,其维护和管理均有自己负责。但进户门以外共用部位或设施(上下水管线等)属同单元业主共有共用,以及为小区配套的供电、供水及安防设施、道路、绿化等均归小区全体业主所有。物业依据《物管条例》对小区公用部位共用设施进行维护和保养服务,确保全体业主正常生活,物业并不只是为哪一位业主服务。如果停电停水、或给排水管网堵塞等均需要物业进行处理并达到正常,否则,业主不能正常生活及无人管理。

(2)         办理入住物业还没有开始服务为什么要收物业费?

关于此问题华景物业解答业主:业主办理入住前一个月,物业就已开始服务:制定该项目详实的入住流程、物业全程参与房屋工程质量、共用设施设备、外管网等验收、员工入住流程和服务体系培训、与甲方和施工单位进行工程和设施设备移交、小区外网供水供移交手续办理、业主用“气、水、电”三卡的系统制卡、燃气公司和供电公司现场逐户试卡检查、业主办理物业前期合同及管理规约等资料印刷填写和盖章(需提前2周)、“三卡”和钥匙按房号分类、以及入住现场布置营造舒适办证环境等(此前均没有收取物业费),办入住当时收取的物业费也是61之后的服务费,实际物业提前服务了1个多月是免费的,真诚希望广大业主多了解物业和支持物业。

业主朋友您的舒适生活,从入住开始!祝广大业主朋友生活安康,幸福美满!