新疆都市报讯（记者如歌摄影报道）“真羡慕！我们小区也有这样一支物业自治队伍就好了！”这是爆料人、乌鲁木齐市居民韩义去亲戚家拜年后的一番感叹。
“几位老人轮流值班，还负责出租小区的仓库、收停车费。现在，这个小区不但不收物业费了，而且业主的停车费也比其他小区便宜很多，特别是逢年过节，他们还给业主发份子钱、送鸡蛋、送清油呢……”韩义羡慕地向记者介绍着他耳闻目睹的事实
耳闻目睹自治小区
大年初五，记者慕名找到了位于乌鲁木齐市南昌南路的建银小区。一个普通的大门，里面是一片老式的多层楼房。大门右侧就是门卫室。门卫室门口的右下方立着一块小黑板，上面是业委会催缴2月份停车占道费用的通知；门卫室门口的左上方贴了一张大红纸，上面是业委会公布的《
一位60多岁的老人正在值班室里值班，桌子上的车辆进出登记簿上整整齐齐地记录着每一天进入大院的车号，车号后面是勾勾叉叉的符号，有的是文字备注。值班的谢老爷子说，从这些符号就能看出哪些是已买月票的业主车辆，哪些是停泊在大院里的外来车辆、哪些车辆已经收了多少钱的停车费。
业主委员会副主任陈海珊正在值班室里那个小小的套间里办公。在这个不足6平方米的小小空间里挤放着两张办公桌和一张长沙发，后面还有一个家用小立柜。陈海珊笑着说，这是他们从业主不要的旧家具里拣来的，当做了业委会的档案柜。墙的正面贴着一张用毛笔写的《门卫岗位责任制》，侧面贴的《乌鲁木齐市物业管理行业自律规则和诚信服务自律公约》，桌面的玻璃板底下压着两篇裁剪下来的文章：《业主必须是房屋所有权人》和《车停小区被撞，物业该不该赔钱》。
细看那《门卫岗位责任制》，其中几条特别让人欣慰，比如“门卫对进出小区的车辆，特别是拉货搬家的车辆，要进行问询、检查、登记”、“对进出小区的陌生、可疑人员进行询问”、“收废品、清洗抽油烟机者和小商小贩，没有住户引领，不得进入小区”。
小区自治有高招
72岁的陈海珊，是这个小区五届业委会的主要负责人之一，他见证了小区物业管理从无到有、从外聘到自治的全过程。
陈海珊回忆：这个小区的业委会从1995年小区建成时就有了，目前管理着298户700多居民，因和其他小区共用一个大门，所以，进进出出的是400余户人家千余居民。当时，小区用的是外聘物业管理，这个状态一直持续到了2008年8月，该外聘物业管理亏损严重，最后不得不“走人”。
谁来进行物业管理？是继续外聘，还是自治？经会议研究，90%的业主主张自己管自己。可是居住在小区的大部分居民是退休人员，这就意味着：能站出来为大家服务的都是上了年纪的人，他们不但要为全体业主说话，还要为业主做事，路灯不亮了、下水道堵了、垃圾箱满了……这些婆婆妈妈的事，都要一并包揽了。
2009年3月，几位德高望重的老人被选了出来，成立了第二届业主委员会。几位老人没嫌麻烦，而是想着怎么为业主谋利益。
第一件事：清理小区里23间车库，收益归业主所有。该小区就在北园春水果批发市场附近，小区的23间车库就是这个小区的财源。可之前，部分车库被私人占有或闲置着，业委会则下功夫对“死库”动了刀子，盘活了仓库，统一了租金，使车库得到了充分利用，获得了良好的经济效益。
第二件事：严格收取车辆占道费。陈海珊说：“这是小区物业收入的另一个主要来源。从2014年起，我们又出台了新的收费标准，业主每月60元，租户每月90元，一次性交半年可减一个月，交一年可减2个月。虽然费用有所提高了，但业主也没什么意见，因为比别的小区，我们仍然是便宜的。”
业主共享物业盈余
听说记者对业委会给业主发钱发物的事感兴趣，陈海珊转身从“档案柜”里拿出了发钱《通知》和业主签领的《福利领取表》。只见《通知》上写得明白：“为使业主高高兴兴过双节，经业主代表扩大会议研究决定，每户发放福利200元，凭本小区业主房产证领取”；而领取表后面一个个业主的签字，我们可以想象到业主领钱时的快乐景象。
陈海珊高兴地说：“去年国庆节和中秋节前，我们贴出了这个通知，好多业主觉得不可思议，就专门跑来问我们是真的吗？因为没听说哪个小区业主委员会给业主发钱的事。所以，他们就把在小区领到钱的事当做一件自豪的事，逢人便讲。”
这样一来，两项收费额年收入可达到18万元，除了必要的物业支出外，还有盈余，盈余的部分都是业主们的，所以业委会就择时用不同的形式把盈余分发给业主。
自治面前也有困难
当然，业委会的工作也并非事事一帆风顺。刚实收取车辆占道费的时候，个别业主有抵触情绪，就是不愿意交费，可这个工作反倒是其他业主帮着做通的。一次，一个业主不交费用还强词夺理，这个业主的邻居就出面善意劝解并悄悄帮这个业主交了月费，这个业主知道后不好意思了，给邻居还了钱，主动交了费用。
尽管事事努力欲做到更好，但业委会的成员毕竟多是六七十岁的老人。比如，爬高更换路灯、摸低疏通下水道，还有其他更沉重、更艰难的工作，业委会的老同志也有力不从心的时候。陈海珊说：“我们这几个老人，家家亲朋都有劝过，认为都这把年纪了，在家安安稳稳歇着多好，非要管这些闲事？可我们现在已经难以放下了，对小区的事了如指掌，一天不想小区的事，心里还没了着落呢。既然大家信任你，你就要把大家的事装在心里。”
陈海珊认为，管理小区也像管一个家，要算着过、省着过。“有些活，请人来干，一个电话就能搞定，可细细一算账就心疼，就说这通下水道吧，请人来一开口就是800元，我们自己干顶多三四百，所以再脏再难，只要能做的我们都自己去做，现在通下水道的钩子、耙子、勺子啊，样样俱全，都是我们自己做的，管理就是服务，没什么怨言，何况只要小区居民能帮的，他们都会帮的。”
说到2014年，陈海珊说业委会已有了规划：创造条件，在小区里种些花草，搞搞绿化；另外老楼的楼道里黑乎乎的，希望能粉涮一新；再就是计划给小区做个像样的门头，让小区更漂亮起来。
这些一个月拿着1500元左右劳务费的小区“管家们”，每天都这么乐呵呵地管理着小区。新的一年，他们将继续忙并快乐着、充实着。
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