高端房产“御宫华府”管家式服务专项培训

在2014年8月4日华景物业公司组建了御宫华府管家团队，为了使这个新团队能够尽快适应新的工作环境更快更好地了解公司的发展，公司人力资源部组织御宫华府管家团队人员进行为期一个月的专业培训。培训的内容包括：“华景物业的简介”“物业的法律法规”、“商务礼仪”、“御宫华府简介”、“岗位职责”、“样板间服务标准”、“动线流程练习”和一些奢侈品的了解等培训。

华景物业公司本着用心服务、用爱沟通的服务体系精心服务业主，以专业品质、用心服务、严谨周到、尽善尽美的质量方针为每一位员工营造优质的服务理念，真正打造出优秀的高端物业，倡导以业主为中心的“军队式+管家式”管理服务模式，推行“标准化”服务准则，将为业主提供满意服务视为物业工作和企业发展的根本。

在客服管家的“服务意识”和“星级酒店的服务”培训过程中让御宫华府员工更多地熟知各种礼仪、交谈技巧和倾听的注意事项、使他们更加了解御宫华府这一高端项目主要以“英式管家”服务为中心；在第一太平戴维斯的的专业培训下是我们了解  S, W( X1 c* q9 F0 e' ~. `“英式管家”配置有首席管家、大管家、管家。他们将直接面对住户，每个家庭由一位管家专门负责，家里发生大小事情都由这位管家负责。

在培训过程中，为打造“御宫华府管家团队”高端物业团队，华景物业公司采取理论和实践联系相结合，使培训效果跟进显著，使御宫华府员工有创新意识、有责任心，敢于承担责任，能更快速的适应企业的发展。